Política de Despachos
Tiempos de procesamiento y envío
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los tiempos de despacho pueden variar según:
- Región de destino
- Disponibilidad de productos
- Fechas de alta demanda
- Situaciones externas de la empresa de transporte
Días hábiles
Los días hábiles consideran:
- Lunes a viernes
- Exceptuando feriados y festivos
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Confirmación y seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente mediante correo electrónico o WhatsApp, según los datos proporcionados al momento de la compra.
Responsabilidad de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
- Nombre
- Dirección
- Comuna
- Teléfono de contacto
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Retrasos externos
En casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos
- Alta demanda de la empresa de transporte
- Eventos fuera de nuestro control
En estas situaciones, informaremos al cliente oportunamente.