Política de reembolso y garantía
¡Gracias por comprar en MBK Fugas!
- Fallas de fabricación
- Problemas derivados de la instalación realizada por nuestro equipo
- Defectos de funcionamiento atribuibles al producto o instalación
- Daños ocasionados por mal uso
- Manipulación indebida del producto
- Instalaciones modificadas por terceros
- Daños por golpes, humedad, accidentes o uso incorrecto
- Desgaste natural por uso
- Presentar comprobante de compra o instalación
- Contactarnos mediante nuestros canales oficiales
- Enviar fotografías o información del problema si es solicitado
- Producto defectuoso sin posibilidad de reparación o reemplazo
- Error atribuible a nuestra empresa
- Pedido no entregado por causas internas
- Estar en buenas condiciones
- No presentar daños por uso indebido
- Contar con sus accesorios originales cuando corresponda
Garantía de productos e instalación
Todos nuestros productos e instalaciones cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de instalación.
La garantía cubre:
Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
Solicitud de garantía
Para solicitar una revisión o hacer válida la garantía, el cliente deberá:
Nuestro equipo evaluará el caso y entregará una solución dentro de un plazo razonable.
Política de reembolsos
Los reembolsos aplicarán únicamente en los siguientes casos:
Una vez aprobado el reembolso, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
Los tiempos de devolución del dinero pueden variar según el banco o entidad financiera.
Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro del plazo legal correspondiente y el producto deberá: